Wat je moet doen als je Vinted-account tijdelijk of definitief is geblokkeerd: de officiële beslissing vinden, de reden controleren en een duidelijk, onderbouwd beroep voorbereiden.
Controleer eerst of het een beoordeling of een blokkade is
Lees het bericht in je Vinted-inbox en alle e-mails van Vinted. Een bericht dat een account in beoordeling is, verschilt van een formele moderatiebeslissing. Controleer of je nog kunt inloggen, welke functies beperkt zijn en of er een einddatum of bezwaarlink wordt getoond. Vertrouw niet op een bericht dat door iemand anders is doorgestuurd of op een link in een onverwachte e-mail; open Vinted rechtstreeks en controleer de melding in de app.
Vinteds Helpcentrum zegt dat tijdelijke blokkades een einddatum kunnen hebben die bij het inloggen wordt getoond en 7–30 dagen kunnen duren, afhankelijk van de reden. Ga er niet van uit dat die termijnen voor elke beoordeling of beperking gelden; volg de informatie op je eigen account.
Bereid een gericht bezwaar voor
Als je denkt dat de beslissing onjuist is, gebruik dan de bezwaarlink in het officiële moderatiebericht. Leg uit welke specifieke beslissing je aanvecht, geef een korte feitelijke tijdlijn en voeg bewijs toe dat de genoemde reden aanpakt. Bij een advertentieprobleem kan dat bestaan uit originele foto's, een duidelijke afbeelding van het etiket, aankoopbewijs waar relevant, of bewijs dat een artikel is verwijderd of gecorrigeerd. Bewaar kopieën van het bericht en je bezwaar.
Vinted stelt dat een bezwaar één keer en binnen zes maanden na het moderatiebericht kan worden ingediend. Controleer de huidige instructies van het Helpcentrum voordat je indient, want bezwaarprocedures en termijnen kunnen veranderen.
Vermijd acties die de zaak kunnen compliceren
Maak geen ander account aan om een beperking te omzeilen, plaats geen artikel opnieuw dat Vinted heeft verwijderd en verplaats geen transactie buiten het platform zolang het probleem niet is opgelost. Gaat het bericht over een specifieke advertentie, bekijk dan de genoemde catalogusregel en pas je werkwijze aan. Denk je dat iemand toegang had tot je account, beveilig dan eerst je e-mail, wijzig je gegevens via Vinteds officiële app of site en neem contact op met support via het kanaal in de app.
Wat je in je administratie opneemt
- De datum en exacte bewoording van het bericht.
- Het advertentie-ID of het betrokken artikel, indien vermeld.
- Foto's, etiketten of gegevens die je uitleg onderbouwen.
- De bezwaartekst en bevestiging dat die is ingediend.
Zie tips voor account- en berichtveiligheid en Vinteds richtlijnen over accountblokkades en bezwaar.
Bekijk gerelateerde gidsen
Bekijk alle Vinted-verkopersgidsen · Tools voor Vinted-verkopers · Veelgestelde vragen van verkopers