Comprendre la différence entre une annonce masquée, supprimée, en cours d’examen ou vendue, et comment trouver l’explication officielle et les prochaines étapes.
Identifiez le statut réel de l’annonce
Ouvrez votre dressing Vinted et la messagerie ou la notification associée. Cherchez des mots comme masqué, supprimé, en cours d’examen, réservé ou vendu. Ces états ont des sens différents pour votre inventaire : une annonce masquée peut encore représenter du stock que vous possédez, un brouillon n’est pas publié, un article vendu n’est plus disponible et un article en cours d’examen peut attendre une décision de modération. Ne les comptez pas tous comme le même statut dans vos propres registres.
Le tableau de bord ou l’inventaire de Listel n’est utile que si ses définitions de statuts le sont. Gardez un statut interne distinct de la disponibilité publique sur Vinted pour pouvoir enregistrer un article sans laisser entendre qu’il est actuellement achetable.
Lisez la notification avant de modifier
Si Vinted a masqué ou supprimé une annonce, ouvrez la notification officielle et lisez à quelle règle ou information elle renvoie. Vérifiez la catégorie de l’article, la marque, les photos, la description et toute exigence d’authenticité ou de sécurité. Ne republiez pas la même annonce pour tenter de contourner une décision. Si vous pensez que la modération s’est trompée, utilisez la voie de recours indiquée par Vinted et joignez des preuves pertinentes pour le motif indiqué.
Tenez un registre d’inventaire clair
Notez le code de l’article, l’URL ou l’identifiant de l’annonce, la date de vérification, le statut Vinted et toute action entreprise. Si l’annonce est masquée pendant votre absence, elle peut tout de même figurer dans votre décompte de stock, même si elle n’est pas visible des acheteurs. Si l’article est vendu, enregistrez la vente et retirez-le de l’inventaire disponible. S’il s’agit d’un brouillon, gardez-le hors des décomptes d’annonces actives publiées.
Quand un statut change après une connexion ou une synchronisation, comparez quelques annonces connues sur Vinted avec le tableau de bord. Ne considérez pas un total comme fiable tant que les états sous-jacents des articles ne correspondent pas.
Utilisez les informations de support de Vinted
Vinted propose une page d’aide dédiée aux annonces masquées et supprimées et des conseils pour faire appel d’une décision de modération. Ces pages expliquent les étapes actuelles de la plateforme ; Listel ne peut pas annuler une action de modération de Vinted.
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